لماذا يجب أن تهتم الدول والأماكن بما يجده الناس على الإنترنت؟
إن اقتصاديات الأماكن تبدأ بالعرض والطلب، واليوم سنبدأ بأول نقطة. إن فهم العرض الرقمي يسمح لمديري العلامات التجارية للدولة، والعلامة التجارية للمدينة، والعلامة التجارية للمكان بوضع أنفسهم مكان جمهور علامتهم التجارية. قد يكون أحد السيناريوهات الضارة هو أنه عند البحث عن مكانك، فإن أفضل النتائج (أو الوحيدة) قد تشوه سمعتك من خلال التعبير المفرط عن محتوى مشوه. في كلتا الحالتين، تتم إدارة الهوية الرقمية، ولكن ليس بواسطتك. إن البحث والاستراتيجية والتنفيذ والقياس هي أساس الإدارة الناجحة للهوية الرقمية.
يجب أن تُفهم الهوية الرقمية على أنها نقطة الاتصال بالعلامة التجارية التي يتفاعل معها جمهور العلامة التجارية وبالتالي تترك لديهم تصورًا معينًا للمكان. العرض الرقمي هو مجموعة المحتوى الموجود كنتيجة مباشرة للبحث عن ذلك المكان. لا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار المحتوى في هذه الحالة مادة إعلانية (فقط) زائدة عن الحاجة. المحتوى هو مزيج من جميع المعلومات التي يتم العثور عليها من خلال عمليات البحث المتعلقة بمكان ما بدءًا من موارد الاستثمار إلى التغطية الإعلامية الدولية للسياسات الوطنية.
ما الذي يجده الناس؟
كما يتضح من أمثلة حقيقية للعلامة التجارية للبلدان، إذا كانت الفكرة المركزية لبلدك مبنية على أساس الاستدامة وكانت نتائج البحث الأولى مرتبطة بالصناعات التي تمثل نقيض التقدم “الأخضر”، سيشعر جمهور العلامة التجارية بالضجر وعدم الثقة والارتباك بشكل عام. وبعبارة أخرى، فإن الهوية الرقمية لا تتماشى بنسبة 100% مع استراتيجية العلامة التجارية للمكان.
هناك عدة أسباب للتناقض المذكور أعلاه. قد يكون أحدها هو أن استراتيجية العلامة التجارية للمكان متقدمة على الهوية الرقمية. ماذا يعني هذا؟ قد يكون المحتوى الأعلى في الواقع قديمًا. الهوية الرقمية في هذه الحالة ستقلل من مصداقية استراتيجية العلامة التجارية للمكان لمجرد أن المعلومات الجديدة لم تحقق مركزًا متقدمًا في الترتيب الأول وفقًا لنتائج البحث. قد يكون السبب الثاني والثالث، الأقل استحسانًا، هو أن استراتيجية العلامة التجارية للمكان ليست قابلة للتطبيق على نطاق واسع كما كنت تأمل أو أن استراتيجية العلامة التجارية للمكان ببساطة لا تتماشى مع الواقع، وقد حان الوقت لتعديلها.
من باب التفاؤل، لنفترض أنك واجهت العائق الأول، وهو أن المحتوى القديم أو غير ذي الصلة يحتكر أعلى مواقع البحث. يتضمن المحتوى غير ذي الصلة، الذي يشمل المواد القديمة، مجموعة من المتغيرات التي تحتاج إلى مراقبة وإدارة مثل اللغة والمعلومات الرسمية والتمثيل الدقيق.
قم بتحليل من وماذا ومتى وأين ولماذا لأهم المساهمين في المحتوى. احصل على الصورة الكاملة لما يراه جمهور العلامة التجارية عند البحث. هل هو متوافق مع العلامة التجارية؟ هل هي ذات صلة بالسوق المستهدفة الرئيسية؟ هل هو صحيح؟ هذه أسئلة تتم الإجابة عنها من خلال تحليل شامل.
القوة في الأرقام
والآن، استناداً إلى المعرفة التي اكتسبتها خلال مرحلة التحليل والتقييم لفهم الهوية الرقمية، حان الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
شركتنا الشقيقة تمتلك برنامج لفهم ما يجده الناس بشكل شامل. يقوم برنامج بذلك من خلال تحليل أهم النتائج التي يجدها المواطنون العالميون عندما يبحثون عن مكان ما عبر الأبعاد الخمسة لعجلة العلامة التجارية للأمة الاستشارية، وهي: الاستثمار، والسياحة، والمواهب، والمكانة البارزة، والصادرات.
