دولة الرفاهية في بلدان الشمال الأوروبي ذات التفكير المستقبلي (خلفية)
أعلنت فنلندا استقلالها في عام 1917، وأصبحت جمهورية كاملة في عام 1919. وقبل ذلك، وصل المستوطنون الأوائل إلى ما يعرف الآن بالأرض الفنلندية حوالي عام 5000 قبل الميلاد. وفي القرن الثاني عشر، شهدت الحروب الصليبية اندماج فنلندا في المملكة السويدية وأوروبا الكاثوليكية لأكثر من 600 عام. ثم في عام 1809، خسرت السويد فنلندا لصالح الإمبراطورية الروسية. ومع ذلك، كانت الروح الوطنية الفنلندية حية وبصحة جيدة. فقد تطورت فنلندا لتصبح جزءًا مستقلًا ومتقدمًا للغاية من الإمبراطورية، وأنشأت برلمانها وعملتها الخاصة بها.
وقد بدأ طريقها لتصبح الديمقراطية النابضة بالحياة ودولة الرفاهية التي هي عليها اليوم قبل وقت طويل من إعلان الاستقلال الرسمي. ففي عام 1640، على سبيل المثال، تم بالفعل إنشاء أول جامعة في فنلندا. كما شهد عام 1866 إطلاق نظام مدرسيّ وطنيّ – مستقل عن الكنيسة، وفي عام 1906 أصبحت فنلندا أول دولة في العالم تمنح المرأة حقوقها السياسية الكاملة. مثل قطع الأحجية، تتضافر هذه الحقائق لتبني دولة متساوية وداعمة ومبتكرة اليوم.
ومن الناحية الجغرافية، تُعد فنلندا بلداً من بلدان شمال أوروبا غنياً بالغابات التي تغطي حوالي 75% من مساحة أراضيها، بالإضافة إلى البحيرات – 188,000 بحيرة! بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ هذه الدولة الاسكندنافية موطناً لأكبر أرخبيل في العالم، حيث تضم أكثر من 50,000 جزيرة.
تشجع السياسة الفنلندية المواطنين والزائرين على قضاء بعض الوقت في هذه الطبيعة. ويسمح ما يُطلق عليه “حقوق الجميع” بالتجول في الريف، والبحث عن الطعام، وصيد السمك بالصنارة والصنارة، والاستمتاع بالمناظر الطبيعية في فنلندا بشكل مسؤول لتشجيع الصحة والرفاهية.
مواجهة الواقع الجيوسياسي الجديد (التحدي)
شعر عميل شركة بلوم للاستشارات – وزارة الخارجية الفنلندية – بأن أداء البلد كان جيداً على الساحة العالمية من حيث السمعة، ولم يأتِ هذا الشعور من فراغ. وتشهد على ذلك الجوائز والإنجازات، مثل فوز فنلندا المستمر بالمركز الأول في تقرير السعادة العالمي، وهو منشور صادر عن شبكة حلول التنمية المستدامة التابعة للأمم المتحدة، وحصولها على المراكز الأولى في مؤشر مدركات الفساد الصادر عن منظمة الشفافية الدولية، مما يشير إلى الحكم الرشيد والمستوى العالي من الثقة الموجودة في المجتمع الفنلندي – وكلاهما يعتبران عنصرين أساسيين للسعادة.
ومع ذلك، ضربت الأحداث الجيوسياسية العالمية، مما خلق واقعًا جديدًا متوترًا. هل يمكن أن تستمر العلامة التجارية للأمة في الأداء كالمعتاد في ضوء هذا السيناريو الجديد؟ هل كانت هذه الظروف غير المألوفة تستدعي مراجعة ومجموعة جديدة من الإجراءات؟ قررت الوزارة إجراء تقييم عميق للوعي الدولي والتصورات تجاه العلامة التجارية للأمة في السياق الحالي وما إذا كانت تستدعي أي محور في السياسة والرسائل.
دخلت شركة بلوم للاستشارات في شراكة مع الوزارة لتقديم تدقيق أو “فحص صحي” للعلامة التجارية وإرشادات حول كيفية المضي قدمًا في حقبة جديدة وإثبات العلامة التجارية الوطنية في المستقبل. امتدت الشراكة لمدة ثلاثة أشهر في عام 2022.
هل تتطابق التصورات العامة مع واقع المكان؟ (الاستراتيجية)
استمد تحليلنا الظرفي الأصلي بيانات من ثلاثة مصادر خاصة:
- الكم النشط, الذي يقيس التصورات من خلال استطلاعات مصممة خصيصًا,
- العرض الرقمي ©، الذي يقيّم الهوية الرقمية للعلامة التجارية للأمة,
- والطلب الرقمي ©، الذي يأخذ في الاعتبار الجاذبية الرقمية للعلامة التجارية للأمة.
ركزنا البحث على 10 أسواق مستهدفة رئيسية لقياس تصورات فنلندا داخلها. ذكر 48% من المشاركين أن تصوراتهم عن فنلندا قد تحسنت في العام الماضي. وذكر 3٪ فقط أن تصوراتهم قد ساءت.
Bloom Consulting Nation Rankonomy Model © ووفقًا لنموذج تصنيف العلامات التجارية لـ
، وُجد أن فنلندا تتمتع بسمعة متوهجة، حيث حققت درجات عالية في جميع عناصر التصور الـ 13 بين كل من الأشخاص المطلعين وغير المطلعين على فنلندا شخصيًا. وأثبتت عناصر الرفاهية والصحة والرعاية الصحية ومستوى التعليم والأصول الطبيعية والمناظر الطبيعية أنها أقوى عناصر الإدراك التي تحظى فنلندا بالتقدير والتقدير.
أشار 71% من المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم سمعوا عن فنلندا في الأخبار أو فيما يتعلق بالأحداث الجارية في البلاد. وشملت الموضوعات التي تم طرحها جهود الدولة في العلاقات الدولية، وسياسات الاستدامة، والبرنامج الثقافية، والتعليم.
بعد النظر في النتائج، توصلنا إلى مجموعة من التوصيات للوزارة لضمان مستقبل مشرق للعلامة التجارية للأمة. كانت الأولى هي مواصلة العمل الجيد من حيث مواءمة الروايات عن فنلندا مع أفعالها وسياساتها الفعلية. وبالفعل، يمكن للدول الأخرى أن تتعلم من إدارة فنلندا المتماسكة والشاملة لهذه الروايات، مما يضمن عدم وجود انفصال بين صورة المكان وحقيقته.
استكشاف الروايات الجديدة المحتملة والجماهير المستهدفة (النتائج)
وبفضل رؤيتنا للبيانات، تمكنا من اقتراح الاستفادة من أصول فنلندا غير المستغلة بشكل كافٍ في مجالي الرياضة والترفيه لتعزيز التصورات والوصول إلى جماهير جديدة. بالإضافة إلى ذلك، حددنا إمكانية مخاطبة الأجيال الشابة التي لا تزال تصوراتهم في مراحل التكوين، وبالتالي يمكن التأثير عليها بالمحتوى والسياسات والمنتجات المناسبة.
ولعرض نتائج بحثنا وتزويد أصحاب المصلحة المعنيين بالمعلومات اللازمة لتحسين رواياتهم عن فنلندا، قمنا بتنظيم عروض وورش عمل بعيدة المدى. وبفضل تسلحهم بأحدث المعلومات وتوصياتنا، يمكن لمراسلي العلامات التجارية، مثل السفراء، مواءمة المحتوى الخاص بهم بشكل أفضل ووضع اللهجات المناسبة لتوصيل النقاط الرئيسية.
“لقد كان العمل مع شركة بلوم للاستشارات والاطلاع على استنتاجاتهم وتوصياتهم مفيدة للغاية. لقد منحنا ذلك نهجًا جديدًا وعمليًا حول كيفية إدارة ومراقبة علامتنا التجارية الوطنية.”
ميرا بابي – أخصائية صورة الدولة في فنلندا
