A medida que la pandemia de Covid-19 se ha desenredado en los últimos meses, ha habido un lado positivo: el proceso acelerado de digitalización en países, regiones y ciudades. Los gobiernos, las empresas, las industrias y los individuos de todo el mundo se vieron obligados a adaptarse más rápido que nunca a una nueva realidad y a operar de manera diferente. Esta nueva normalidad nos está preparando a todos para un futuro más avanzado digitalmente y renovadas marcas de país y lugar.
El desarrollo de nuevas tendencias y ajustes realizados por la transformación digital se ha acelerado y cimentado en negocios y lugares, incluso aquellos que inicialmente dudaban en adoptar estos cambios. Así, la digitalización de los servicios públicos por parte de los gobiernos nacionales y locales y la implementación del trabajo remoto ha sido rápida y dinámica. Las economías están experimentando su supervivencia en línea, a través de múltiples servicios digitales, desde plataformas y aplicaciones de telecomunicaciones hasta comercio electrónico y medios digitales, entre otros.
A medida que comenzamos a entrar en la llamada «nueva normalidad» y continuamos preparándonos para futuros eventos de crisis, una de las principales lecciones que debemos aprender en el futuro es que el desarrollo de servicios y sistemas digitales hará que los países, regiones y ciudades sean más resilientes y capaces de funcionar incluso con interrupciones económicas a gran escala.
Al promover el aprendizaje digital y alternativo y el trabajo remoto, estamos dando forma al futuro y alentando a los ciudadanos a repensar su forma de vida y dónde quieren vivirla. Esto puede estar lejos de los grandes países y las grandes ciudades, ya que han sido el epicentro del brote actual. Esto significa que hay una oportunidad para que las marcas nacionales y locales más pequeñas atraigan más talento a sus territorios al convertirse en países digitales y ciudades digitales.
Pero volvamos para ver cómo llegamos aquí.
Cómo empezó todo: de los confinamientos al trabajo remoto
Para hacer frente a la nueva pandemia de coronavirus, los países, regiones y ciudades de todo el mundo han implementado varias políticas y medidas estrictas para frenar la propagación del virus. Los confinamientos, el cierre de escuelas y lugares de trabajo, la cancelación de eventos y reuniones públicas y la limitación del transporte público impusieron una distancia física entre las personas, afectando sus vidas y especialmente su movilidad.
Según un estudio de Bloom Consulting, el 46% de los encuestados trabajaban desde casa durante el confinamiento. La crisis sanitaria ha llevado a muchos profesionales a experimentar, por primera vez, el trabajo remoto y su experiencia positiva del mismo les hace querer ampliar esta posibilidad. Están abiertos a combinarlo con el modelo de trabajo más tradicional.
Los empleados y las empresas están repensando sus metodologías de trabajo dadas las ventajas del trabajo remoto: aumento de la productividad, evitar viajes y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Las personas ya no necesitarán trabajar en lugares definidos y los desplazamientos serán menos frecuentes, lo que también tendrá un impacto positivo en el medio ambiente. El aumento del trabajo a distancia traerá una diversificación de los lugares de trabajo a medida que las personas busquen nuevos espacios para trabajar y vivir, especialmente en áreas rurales más pequeñas.
Eso significa que las personas estarán dispuestas a viajar distancias más largas ocasionalmente, si eso les permite tener casas más grandes y accesibles, lejos de la agitación de las áreas urbanas y en un lugar más seguro que les brinde más paz y tranquilidad. Por lo tanto, podemos ver una reducción en la concentración de trabajadores en las principales ciudades, ya que están saturadas en términos de bienes raíces y tienen un costo de vida más alto y el estigma de vivir fuera de la ciudad puede aliviarse.
Adiós grandes ciudades, hola campo
Una familia que no era un nómada digital ahora puede ir a vivir al campo, trabajar de forma remota, tener acceso a servicios que antes no tenía, todo gracias al nuevo paradigma que está surgiendo y siendo aceptado por las sociedades de todo el mundo. Es posible que las personas no quieran vivir en lugares muy poblados y pueden optar por trabajar en una ciudad más pequeña con un entorno más interesante relacionado con la naturaleza que las ciudades más grandes no pueden ofrecer.
Imagínese el escenario de una familia que se enfrenta a la cuarentena mientras vive en una gran capital, en comparación con su escenario si se ha enfrentado a la cuarentena viviendo en una ciudad pequeña para comprender cómo están cambiando las mentalidades.
Viviendo en una gran ciudad, la familia tuvo que gestionar quirúrgicamente sus actividades profesionales, escolares y familiares en un pequeño apartamento, ubicado en un edificio en una zona densamente poblada. El transporte está saturado, las líneas de compras en el supermercado son enormes, los parques están llenos los fines de semana y las relaciones personales se ven afectadas por la falta de bienestar.
Una ciudad o pueblo más pequeño puede ofrecer mejores condiciones para una habitabilidad más saludable. Las casas son más grandes, más accesibles y más cómodas con un jardín donde se puede trabajar de forma remota y al aire libre, mientras los niños montan sus bicicletas a través del vasto paisaje. El jardín de la casa puede crear un nuevo pasatiempo y ahorrar tiempo en las compras. La familia puede planear un picnic en la playa del río cercana, con la compañía solo de la naturaleza circundante.
Ahora que la gente se está dando cuenta de que es posible vivir fuera de las ciudades y los empleos se están volviendo remotos debido a la pandemia, es logísticamente posible atraer a las personas a vivir donde quieran. Esto se traduce en una nueva oportunidad para las marcas más pequeñas de País y Lugar. Es hora de que los países, regiones y ciudades aumenten los programas de incentivos para atraer a los trabajadores tecnológicos a trabajar desde casa en una nueva ubicación. Debemos abrazar este cambio de paradigma que estamos viviendo actualmente para contribuir a una mayor equidad en términos territoriales, sociales y económicos.
Tulsa, Oklahoma, EE.UU., por ejemplo, ha sido más una ciudad fuera del radar que ha promovido sus parques, cervecerías y clima propicio para aumentar su atractivo para los trabajadores que buscan alejarse de las costas. Con el fin de atraer a una nueva generación de tulsanos, la ciudad lanzó un programa, ‘Tulsa Remote’, otorgando un fondo y proporcionando servicios como espacio de trabajo conjunto a los nómadas digitales que aterrizan allí y permanecen durante al menos un año. Ha recibido el doble de solicitudes desde que comenzó la pandemia.
Los empleados están demostrando que el trabajo remoto no solo es posible, sino que es preferible y la perspectiva de trabajar desde el otro lado del mundo parece menos hipotética ahora. Entonces, en lugar de tratar de atraer a empresas enteras con incentivos de desarrollo económico, las marcas de país y lugar pueden comenzar a dirigirse a las personas que eligen un lugar por sus méritos, no a sus empleadores.
Por un lado, esta revelación puede ser un signo de alivio para las grandes ciudades superpobladas y, por otro lado, una oportunidad para aquellos que viven en el campo europeo desierto, o países latinoamericanas como Argentina o Brasil, cuyas abundantes áreas rurales con sus atractivos naturales pueden beneficiarse potencialmente de este nuevo paradigma digital.
De la digitalización a la Identidad Digital
Los llamados nómadas digitales pueden dejar de ser la excepción a medida que los países, regiones y ciudades se preparan para que la digitalización se convierta en la norma, incluida la construcción de infraestructuras de banda ancha para apoyar la conectividad, el desarrollo de habilidades digitales para mejorar como sociedad digital, el fomento del uso de Internet por parte de los ciudadanos y la instigación de la integración de la tecnología empresarial.
Hoy en día, hay nuevas ofertas y servicios digitales en casi todos los niveles: trabajo, educación, salud, compras en línea, información en línea, etc. La digitalización empujó todo para hacerlo mejor, más fácil y accesible desde cualquier lugar. Lo que significa que la pandemia de Covid-19 puede ser el evento sin precedentes que no solo trajo la digitalización mundial a países, regiones y ciudades, sino que obligó a las marcas nacionales y de lugar a comprender la importancia de ser un país digital o una ciudad digital para atraer a este nuevo talento remoto.
La digitalización puede conducir a una estrategia de marca como un País Digital o Ciudad Digital, si ese es el posicionamiento previsto de la marca. Por lo tanto, la mejor manera de llevar estos países digitales o ciudades digitales más pequeños al público objetivo es mejorar su identidad digital. Dado el cambio de comportamiento, las personas buscarán en línea sobre alternativas a su nuevo estilo de vida, es extremadamente importante que las marcas tengan una presencia digital alineada con su idea central para comunicar su oferta y activos como país o ciudad digital: su identidad digital.
Las búsquedas y los resultados en línea afectan la reputación de la marca Nation y Place y afectarán los comportamientos y las decisiones en la vida real. Así, en un mundo volátil de reputación digital, una Marca Nación o Lugar debe adaptar su estrategia a la nueva realidad ya que cada vez están más influenciados por su Identidad Digital.
Si las marcas más pequeñas de País y Lugar quieren posicionarse como una oportunidad existente que ofrece una nueva forma de vida, necesitan ser administradas estratégicamente en términos de tener una identidad digital coherente para lograr excelentes resultados de búsqueda, basados en una reputación en línea positiva.
