¿Por qué decidiste fusionarte con Bloom Consulting?
Phillipe:
Mis casi tres décadas de compromiso profesional al servicio de las oficinas de turismo nacionales y regionales de los cinco continentes me han permitido comprender plenamente el papel clave del turismo en la construcción de las otras palancas de atractivo territorial en términos de inversión, exportación, poder blando, etc.
En este contexto, la metodología y los diversos índices de competitividad de marca desarrollados por Bloom Consulting me han inspirado y ayudado a servir mejor a los clientes de Attract. Por lo tanto, he estado muy interesado en las innovaciones y habilidades de Bloom Consulting. También siento una gran afinidad con el equipo después del placer de trabajar con ellos en proyectos conjuntos en los últimos años.
Como especialista en destinos, Attract comparte con Bloom Consulting una cultura común de altos estándares en asesoramiento estratégico y creatividad al servicio del atractivo territorial en todo el mundo. Por lo tanto, esta fusión es muy natural después de años de intereses comunes y proyectos compartidos.
¿Por qué era importante abrir la oficina de Bloom Consulting en París?
Jose:
Bloom Consulting es una compañía global que opera en los cuatro rincones del mundo. Es importante para nosotros tener oficinas locales en continentes y ciudades clave. Este es un movimiento estratégico, ya que proporcionará acceso a talento especializado y nos permitirá ingresar al mercado francés. Esta oficina será una parte clave de nuestras operaciones globales y apoyará nuestros servicios principales, que incluyen Nation and Place Branding, Place Analytics, Placemaking y ahora Tourism Development. Vemos que el mercado francés necesita nuestros servicios.
Nos centraremos en trabajar con regiones metropolitanas y de ultramar, departamentos y ciudades de Francia, ya que creemos que tendrán más éxito si comienzan a prestar atención y trabajar en sus marcas de manera más profesional. Con este enfoque, creemos que las regiones podrán competir de manera más efectiva.
Phillipe:
Francia es un país de inmensa diversidad con un mosaico excepcional de territorios icónicos. Como principal destino turístico del mundo, potencia exportadora y tierra privilegiada para la inversión internacional, Francia se enfrenta constantemente a una competencia feroz. Por lo tanto, los territorios franceses, tanto metropolitanos como extranjeros, deben cuestionar constantemente su identidad, sus elementos de diferenciación, su competitividad, y esto, con las herramientas analíticas más eficientes. Por lo tanto, es importante que estos territorios franceses ahora puedan beneficiarse de las herramientas y la metodología desarrolladas por Bloom Consulting.
Los responsables de la toma de decisiones de marketing territorial francés siempre han estado muy abiertos a la innovación en esta área. La metodología original y las herramientas de vanguardia desarrolladas por Bloom Consulting serán útiles para ayudarles a mejorar aún más su práctica profesional.
¿Qué servicios ofrecerá la nueva oficina?
Jose:
Bloom ConsultingParís ofrecerá los mismos servicios que cualquier otra oficina de Bloom Consulting. La empresa está estructurada para no tener oficinas únicas u ofertas exclusivas para oficinas específicas, sino más bien una cartera compartida de servicios que cada oficina puede aplicar. Sin embargo, las oficinas pueden tener especializaciones que se pueden utilizar a escala global.
París se especializará en el desarrollo turístico, y utilizaremos esto para proporcionar a nuestros clientes de todo el mundo el mejor servicio y experiencia posibles en este campo. La oficina estará totalmente integrada en la red global de Bloom Consulting y trabajará en estrecha colaboración con otras oficinas para proporcionar un servicio sin fisuras a clientes de todo el mundo.
Phillipe:
José resumió todo muy bien. Pero permítanme agregar que nuestro equipo de París brindará apoyo en francés a los territorios y tomadores de decisiones que prefieren este idioma. En términos más generales, la oficina parisina tiene como objetivo contribuir a compartir la experiencia de Bloom Consulting con los territorios francófonos de Europa, África, el Caribe, el Océano Índico, Canadá y el Pacífico.
¿Cómo beneficiará la fusión a los clientes de Bloom Consulting en términos de los servicios y soluciones ofrecidos?
Jose:
A nivel local, a medida que ingresamos al mercado francés, las oficinas locales se beneficiarán de toda la experiencia, soluciones, servicios y conocimientos globales que Bloom Consulting tiene a nivel global. Nuestros clientes ahora tienen acceso a aún más información y especialización en el campo del Desarrollo Turístico.
La oficina de París, dirigida por el socio gerente y director global de Desarrollo Turístico, Philippe Mugnier-Été, se convertirá en un centro mundial para el desarrollo turístico. Nuestros clientes de todo el mundo también se beneficiarán de este know-how.
Ya hemos visto el éxito en nuestros proyectos en todo el mundo. Esta nueva dirección no afectará a nuestra especialización en Place Branding ya que son verticales diferentes en la estructura de la empresa. Algunos de nuestros clientes tienen necesidades específicas, y continuaremos brindándoles la mejor experiencia de servicio posible en todas las áreas.
Además de nuestra especialización en Nation and Place Branding y Placemaking, hemos reconocido la necesidad de experiencia en la implementación de estrategias turísticas como una fase posterior a los proyectos de Marca Nación, así como otros tipos de servicios como Inversión y Atracción de Talento. Creemos que abordar la industria del turismo fue el primer paso y, en algunos casos, nuestros clientes se beneficiarán de esta especialización junto con nuestros otros servicios. Sin embargo, en otras situaciones, los países o ciudades pueden requerir solo estrategias de desarrollo turístico y, en esos casos, se beneficiarán de nuestra experiencia en estas áreas. Esto nos permite ofrecer soluciones a medida a nuestros clientes en todo el mundo, ya sea que requieran un enfoque integral o una especialización específica en Desarrollo Turístico.
Phillipe:
Añadiría que una marca de destino turístico se construye y crece colectivamente gracias a una amplia variedad de socios de los sectores privado e institucional. Es importante identificar claramente todas las interacciones que los unen para no olvidar cualquier posible sinergia, desde el diseño y desarrollo de un proyecto de destino hasta su promoción en mercados emisores. Además, la marca debe ser capaz de dirigirse y movilizar a visitantes potenciales de una diversidad muy amplia, tanto geográfica como culturalmente y en términos de estilos de vida. El conocimiento íntimo de estas diferentes clientelas, de los mercados emisores y de todos los actores del sector turístico puede ayudar a multiplicar por diez el poder de las marcas. Además, los destinos nuevos y emergentes también deben poder inspirarse en los fundamentos que explican las historias de éxito de los destinos establecidos. Nuestra experiencia en los factores clave de éxito del desarrollo turístico garantizará que no se pase por alto ninguna palanca.
Finalmente, tan pronto como se define, se debe implementar una política de marca y traducirla a través de acciones operativas de marketing en mercados nacionales e internacionales. Por lo tanto, es esencial que las organizaciones de marketing de destino (DMO) se estructuren de la mejor manera posible para obtener el mayor retorno de la inversión de sus presupuestos de marketing.
Bloom Consulting ahora tiene la experiencia para apoyarlos en la configuración, gestión y monitoreo del desempeño de estas estrategias. Nuestro apoyo en el Desarrollo Turístico comienza en los albores de un destino, continúa con servicios de packaging adaptados a clientes específicos y finaliza con los aspectos más operativos del despliegue de una estrategia de Marca Destino.
Phillipe, ¿puedes contarnos más sobre tu especialización en Desarrollo Turístico?
Phillipe:
El turismo ha corrido por mis venas desde la infancia. Vengo de una familia de hoteleros y responsables políticos turísticos de una estación de esquí en los Alpes franceses. Crecí escuchando los problemas de encontrar clientes, innovación de productos y promoción internacional.
Mi carrera se explica así por este anclaje muy temprano en la realidad de un destino y el gusto por el desarrollo y la comprensión de sus desafíos. Después de adquirir una Maestría en Desarrollo Turístico, he construido mi carrera estas últimas tres décadas apoyando a más de 50 destinos en los cinco continentes, como jefe de promoción internacional y relaciones públicas y luego CEO del grupo europeo líder especializado en marketing de destinos.
Esta posición me ha permitido estar en el centro de una amplia variedad de temas de desarrollo para todo tipo de destinos: a nivel local a nacional, emergentes y establecidos, exitosos y en crisis, con medios modestos o sustanciales, desde los mercados principales hasta el lujo de alta gama, en los segmentos de ocio y negocios, etc.
A través de estas diversas experiencias, he desarrollado una excelente experiencia en los diferentes mercados internacionales y sus clientes, actores clave en el sector turístico, técnicas de marketing estratégico y operativo y, finalmente, gestión de DMO.
José, ¿cómo va a afectar a la cartera actual de productos/servicios de Bloom Consulting?
Jose:
Es importante que nuestros clientes entiendan que hay una clara distinción entre Nation y Place Branding, y el Desarrollo Turístico. La incorporación de la nueva vertical de Desarrollo Turístico a Bloom Consulting no afectará a nuestros servicios actuales, sino que les agregará valor.
Esta nueva vertical contará con un equipo dedicado enfocado 100% en esta especialización, brindando a los clientes las soluciones más completas y actualizadas en el campo del Desarrollo Turístico. Será un activo importante para nuestra empresa y para nuestros clientes, ya que nos permitirá ofrecer una gama aún más amplia de servicios.
Continuaremos ofreciendo servicios de Nation and Place Branding, Place Analytics y Placemaking, que esta nueva vertical no afectará. Tourism Development complementará nuestros servicios existentes y proporcionará una capa adicional de experiencia a nuestros clientes.
¿Cuál será tu primer proyecto trabajando conjuntamente?
Jose:
Actualmente estamos trabajando en un proyecto en Arabia Saudita: el desarrollo de Soudah. Este es un proyecto global, y estamos incorporando el desarrollo turístico a la mezcla.
Phillipe, ¿cómo te sientes al estar involucrado en este proyecto y ser parte de este equipo global por primera vez?
Phillipe:
¡Emocionado, por supuesto! Comenzar nuestra colaboración con un proyecto de tanta importancia y originalidad es un reto maravilloso. Nos permite desplegar dentro de nuestro equipo multicultural toda la extensión de nuestras habilidades y servicios, y es un gran estudio de caso para mostrar todas las habilidades adicionales ofrecidas por Bloom Consulting en términos de análisis digital, creación de lugares, desarrollo turístico, marca, capacitación académica, etc. Contribuir a la aparición de un nuevo destino es un gran honor.
¿Algo más que quieras añadir?
Jose:
Va a ser fantástico. Este año escucharán más sobre esto, y nuestra revista presentará actualizaciones e información sobre los aspectos de Desarrollo Turístico. Como dije antes, es importante que nuestros clientes entiendan la clara distinción entre Nation y Place Branding, y el desarrollo turístico. Si bien pueden superponerse en algunos casos, es importante entender que también pueden ser esfuerzos separados. Los clientes deben entender la distinción, ya que es posible que no se requiera que se les piense o se asuma como dos cosas juntas. Esta distinción también es crucial en la planificación y ejecución de cualquier proyecto relacionado con el Desarrollo Turístico.
Merci beaucoup, Phillipe, por unirse a la familia Bloom Consulting!
Phillipe:
Ya estoy sorprendido por la diversidad de experiencias, antecedentes y perfiles profesionales de los consultores de Bloom Consulting. Esta mezcla de enfoques es muy fructífera. Es muy emocionante poder ofrecer nuevos modelos y conceptos de análisis a nuestros clientes. ¡Aportar mi contribución al desarrollo de Bloom Consulting sobre nuevos temas y regiones del mundo es emocionante! ¡ À bientôt!
