Visit Sweden, la agencia oficial de turismo del gobierno sueco, ha estado trabajando con Bloom Consulting y su empresa hermana, D2 Analytics desde 2015 para comprender el vínculo entre los datos de búsqueda y el turismo, y para ayudar a medir el impacto de las estrategias turísticas.
Normalmente, el país disfruta de un flujo constante de turistas internacionales ansiosos por experimentar sus diversos paisajes naturales y el estilo de vida ‘Friluftsliv’.
Pero cuando la pandemia golpeó en 2020 y la industria se detuvo, el gobierno inició un nuevo proyecto de analítica para comprender si la pandemia y el enfoque «controvertido» de gestión de crisis de Suecia cambiarían las percepciones y el comportamiento turístico, y si otros destinos se verían igualmente afectados.
También se recopilaron por primera vez datos sobre el mercado turístico interno, lo que permitió a Visit Sweden comprender el tamaño y el comportamiento del mercado interno.
D2 – Digital Demand © durante la pandemia
Más de 100K términos de búsqueda relacionados con el turismo agrupados en 260 etiquetas de marca fueorn introducidos en el software D2 – Digital Demand © que rastrea la frecuencia con la que se buscan y de dónde provienen esas búsquedas. Estos datos se han comparado con los competidores directos del país en los últimos dos años y en otros 10 mercados estratégicos.
«Este es un proyecto muy emocionante, ya que es la primera vez que Bloom Consulting pudo evaluar no solo el impacto de la pandemia en el comportamiento de búsqueda turística, sino también el período de recuperación que estamos viviendo ahora», dijo la división de Analítica.
Bloom Consulting © Since 2003
Bloom Consulting comenzó este nuevo proyecto en abril de 2021 y presentará nuevos datos trimestralmente hasta 2022.
Rebotando
A medida que los países se abren y los viajes se vuelven más factibles, los datos muestran que la industria del turismo está mostrando lentamente signos positivos de crecimiento, predominantemente impulsada por el comportamiento de mercados como el alemán, holandés y británico.
Los resultados de Digital Demand indican que los turistas estaban ansiosos por viajar y que estaban activos en línea, en particular desde países como los Países Bajos y Dinamarca. De hecho, estos mercados han podido crecer más allá de los niveles previos a la pandemia.
Sin embargo, como se reveló el año pasado, en D2 Analytics y Bloom Consulting COVID-19: The Impact on Tourist Behaviors, todavía el 15-35 por ciento de los turistas no pueden reanudar los viajes con fines de ocio a medio plazo. Esto a pesar de que los gobiernos flexibilizan las reglas de viaje y el amplio programa de vacunación de la UE.
Hay una nueva tendencia a nivel mundial, por ejemplo, por la cual más turistas eligen cabañas y casas privadas en lugar de hoteles, y actividades rurales y al aire libre en lugar de viajes por la ciudad.
A pesar de la caída general del interés, Suecia se está recuperando bien en comparación con sus pares y está bien situada para beneficiarse de las consecuencias inesperadas, causadas por la pandemia, en los comportamientos y preferencias del turismo.
«Suecia es conocida por la naturaleza y las actividades al aire libre, por lo que el turismo puede crecer más rápido que los competidores a medida que las cosas se abren. Sabremos más en los próximos trimestres cuando miremos los datos que cubren el verano de 2021», dijo Bloom Consulting.
La importancia de los datos
El monitoreo de datos de búsqueda a lo largo del tiempo proporciona información precisa y rica que puede ayudar a dar forma a una estrategia de recuperación de marca o marketing. Adoptar un enfoque proactivo, como lo ha hecho Suecia, puede proporcionar claridad incluso en tiempos sin precedentes y ayudar a una marca nacional a alcanzar sus objetivos.
