Una vez que la Organización Mundial de la Salud (OMS) anunció el brote de Covid-19 como pandemia el 11 de marzo de 2020, Bloom Consulting supo, como consultora especializada en Nation and Place Branding, que tenía que ayudar a los países, regiones y ciudades a comprender mejor el impacto del nuevo virus en su Marca País. Con D2 Analytics (la empresa hermana de Bloom Consulting), llevamos a cabo un estudio detallado que tiene como objetivo proporcionar datos ingeniosos y orientación integral a las Marcas país, Región y Ciudad sobre cómo gestionar la crisis.
El nuevo estudio será presentado exclusivamente por nuestro CEO, José Filipe Torres, en un webinar gratuito el 27 de mayo. El seminario web se llevará a cabo en asociación con City Nation Place, y Rebecca Smith, Directora de New Zealand Story, también asistirá a la sesión. El estudio estará disponible en línea para el público en el sitio web de Bloom Consulting el mismo día.
El estudio tiene como objetivo identificar el impacto en el mundo real de la pandemia de Covid-19 en Nation Brands. El objetivo es comprender si la forma en que los países y los gobiernos están manejando la crisis global está afectando las percepciones de sus marcas.
El software, Live Quanti – D2 y Digital Demand – D2©©, analizó las percepciones de 140 países. Esto nos ofreció una perspectiva única desde la cual pudimos comprender el alcance y el impacto de la situación en Nation Brands y las cinco dimensiones de la Rueda de Marca País de Bloom Consulting © – turismo, inversión, talento, exportaciones y prominencia.
El impacto de la respuesta a la crisis en la Marca País
La crisis de la COVID-19 puso a prueba la capacidad de los países para responder a la rápida progresión del contagio como nunca antes. Las acciones de instituciones, gobiernos y ciudadanos han sido atraídas al centro de la opinión pública en todo el mundo.
Según cómo se gestionó la emergencia, ¿han cambiado las percepciones para bien o para mal? ¿Se reflejará esto en cómo los ciudadanos ven a los países de todo el mundo y sus marcas? Estas son algunas preguntas que el estudio de Bloom Consulting ayuda a aclarar.
En el webinar, José Filipe Torres abordará algunos de los 140 países nominados junto con otros análisis específicos que arrojan luz sobre la situación actual. Por ejemplo, el estudio mostró una diferencia significativa en las percepciones de la gobernanza pública y las de Identidad y Cultura.
A partir de este descubrimiento, la siguiente pregunta fue comprender cómo estas percepciones están afectando a las marcas nacionales y cuáles serían las consecuencias derivadas del atractivo del país en términos de la disposición ciudadana a visitar, vivir, estudiar, invertir y comprar en esos países. Las respuestas revelaron que el 68% de los encuestados dijo que la crisis ha cambiado su percepción de los países, para bien o para mal.
José Filipe Torres utilizará ejemplos concretos de las Marcas País afectadas para ilustrar cómo el R0 o R-Nada, que simboliza el nivel de cuán infeccioso es un virus, se puede aplicar a las Marcas País como B0 o Marca-Nada. Adaptado a las Marcas País, se requiere una proporción perfecta de percepciones positivas para equilibrar las percepciones negativas y restaurar o asegurar su buena reputación. Esta es una fórmula innovadora proporcionada por Bloom Consulting para que los países puedan evaluar dónde se encuentran en tiempos de crisis. Sin embargo, no se limita a tiempos de crisis; también se puede aplicar a cualquier pieza de una estrategia de Marca País.
Por último, el seminario web cubrirá recomendaciones intuitivas y estrategias clave que las Marca País pueden adoptar para administrar proactivamente sus marcas en situaciones de crisis y prepararse mejor para el futuro.
Impacto en turismo
(Un segundo informe – que se publicará el día después del seminario web: 28 de mayo)
En solo unas semanas, vimos una interrupción sin precedentes de un sector vital de la economía mundial, el turismo. Hubo una caída repentina de 1,500,000,000 de turistas en 2019 a ninguno. Según los datos de la Organización Mundial del Turismo, también hubo una reducción del 80% en los vuelos comerciales en todo el mundo, lo que resultó en la bancarrota de la aerolínea si continúa la tendencia a la baja. Este ha demostrado ser el mayor golpe conocido en el turismo, especialmente en un momento en que se hablaba de demasiado turismo en ciertas partes del mundo.
Aunque el estudio abarca un análisis exhaustivo de las cinco dimensiones de la Rueda de Marca País de Bloom Consulting ©, era necesario crear un segundo informe dedicado al turismo, que se publicará en nuestro sitio web poco después del seminario web. Dado que esta dimensión es una de las más afectadas a nivel mundial, creemos que los datos recopilados son un punto de partida fundamental para repensar y redefinir la industria turística.
Se analizaron varios escenarios posteriores a la crisis para tener una idea de cuándo los turistas se sentirían cómodos viajando nuevamente y los resultados fueron muy sorprendentes. De manera similar a la situación a la que se enfrentan las Marcas País, existen algunas recomendaciones para las DMO con respecto a la gestión de la situación actual, la preparación para las secuelas de la crisis y, sobre todo, la planificación de nuevas crisis que puedan surgir.
