Ir más allá de la relación 1:1
Aquí en Bloom Consulting descubrimos algo nuevo y nos gustaría invitar a todos los países, regiones y ciudades a aplicar este pensamiento innovador en sus estrategias de marca de lugar.
Estamos eliminando la vieja metodología que sugiere que una proporción de 1: 1 (positiva a negativa) es suficiente para medir los impactos de percepción en las marcas de lugar.
Introduciendo la Nation Brand-Nought (o , la Place Brand-Nought, pero para simplificar la llamaremos simplemente Brand-Nought B0), la línea roja que los Países, Regiones y Ciudades deben ser conscientes de caer por debajo o por encima y ver un impacto en las percepciones.
El B0 se ve y actúa de manera muy similar a su pariente, R0. Comúnmente utilizado por la Organización Mundial de la Salud, R0 se define por sus proporciones infecciosas únicas que pueden ser mayores, menores o iguales a uno. Por ejemplo, si una enfermedad tiene un R0 de tres, esto significa que por cada persona infectada, infectará a tres más.
En el caso del el B0 es tres, B0, si esto significa que para neutralizar el efecto negativo de la percepción de un individuo, es necesario tener tres positivos.
Esta lógica fue descubierta durante nuestra investigación de COVID-19 el impacto en las marcas País. Así nació el B0 .
En pocas palabras, a través del análisis cuantitativo de datos, encontramos la fórmula que nos da una proporción que determina qué tan bien deben desempeñarse los países, regiones y ciudades para ver resultados positivos en términos de puntos de contacto de marca lugar.
El segundo paso sería evaluar el rendimiento del lugar y calcular la diferencia, determinando si se debe hacer un cambio en la estrategia.
El B0 tiene en cuenta tanto la resistencia general de la reputación de una marca como la resistencia de sus diferentes dimensiones de la Rueda© de Marca de Bloom Consulting Nation. Por lo tanto, concluimos la necesidad de calcular el B0 para gestionar adecuadamente la posible pérdida de valor transaccional asociada con una reputación empañada, así como dónde y cómo capitalizar un resultado positivo. Dada la frecuente rotación de los puntos de contacto de Place Brand, este enigma solo se puede resolver monitoreando activamente el rendimiento del lugar contra el B0.
Coloque los puntos de contacto de la marca
Los puntos de contacto de Place Brand son de naturaleza diversa, ya que son las plataformas a través de las cuales se experimenta una marca. Las acciones, actividades, políticas e identidad digital se consideran puntos de contacto de marca de lugar que, en última instancia, influyen en la imagen individual y la reputación general de un país, región o ciudad. Cada uno con el poder de influir en la idea central de una marca nación, ya sea de manera positiva o negativa a través de los ojos de su público objetivo.
Si bien aprendimos del B0 durante nuestro estudio de COVID-19, es igualmente aplicable a puntos de contacto inherentemente positivos, como los Juegos Olímpicos. Los países que consideran organizar los Juegos Olímpicos harían bien en calcular el B0 de este punto de contacto de Place Brand para comprender mejor el pragmatismo de organizar los Juegos. El objetivo sería cuantificar la proporción de percepciones necesarias para impactar positivamente su Marca País a través de la organización de los Juegos.
Los puntos de contacto de Place Brand pueden considerarse inteligentes o inteligentes desde una perspectiva interna, pero el B0 determinará en términos reales si es prudente ejecutarlos. Al cuantificar las percepciones positivas a negativas y cómo esa proporción afecta a la Marca País, revelamos una capa adicional de pros y contras que deben considerarse antes de la implementación.
La marca como KPI
El de calcular primero el B0 que B0 se puede usar como KPI al tomar el proceso de dos pasos hemos definido como la línea roja que los países, regiones y ciudades deben ser conscientes de caer por debajo o exceder y ver un impacto en las percepciones, y segundo sería evaluar el rendimiento del lugar y calcular la diferencia, determinar si se debe hacer un cambio en la estrategia. Esta medición del rendimiento del lugar frente al B0 evalúa claramente el efecto de un punto de contacto de la marca del lugar en la marca nacional en términos cuantificables.
¿Por qué calcular el B0?
Porque el B0 simplifica la comunicación entre las partes interesadas y los constituyentes en términos de indicadores clave de rendimiento (KPI) sobre qué tan bien deben desempeñarse como unidad. Permite un acuerdo general sobre si lo que ya se hizo está teniendo un efecto positivo o negativo, así como si esta idea tendrá un efecto positivo o negativo en el futuro.
El B0 exige cuánto puede afectar una percepción positiva o negativa a una marca nación. La belleza de esto es cuán comprensible es la proporción básica, actuando como una herramienta para monitorear y discutir el rendimiento hasta ahora o mirando hacia el futuro. A medida que vamos más allá de la relación 1: 1, hacemos varias preguntas mientras realizamos un análisis situacional, que incluyen, ¿cómo se percibe este punto de contacto de marca?
Los puntos de contacto de Place Brand no siempre son intencionales, incluso las acciones que no se toman impactan en Nation Brands y tienen una relación B0 asociada que se puede usar para informar la toma de decisiones estratégicas.
