Visit Sweden, l’agence de tourisme officielle du gouvernement suédois, travaille depuis 2015 avec Bloom Consulting et sa société sœur, D2 Analytics, pour comprendre le lien entre les données digitales de recherche et le tourisme, et pour aider à mesurer l’impact des stratégies touristiques.
En temps normal, le pays bénéficie d’un flux régulier de touristes internationaux désireux de découvrir la diversité de ses paysages naturels et le mode de vie « Friluftsliv ».
Mais lorsque la pandémie a frappé en 2020 et que l’industrie s’est arrêtée, le gouvernement a lancé un nouveau projet d’analyse pour comprendre si la pandémie et l’approche « controversée » de la Suède en matière de gestion de crise allaient changer les perceptions et le comportement des touristes, et si d’autres destinations allaient être également touchées.
Des données sur le marché touristique national ont également été collectées pour la première fois, ce qui a permis à Visit Sweden de comprendre la taille et le comportement du marché national.
D2 – Demande numérique © pendant la pandémie
Plus de 100 000 termes de recherche liés au tourisme et regroupés en 260 mots clés ont été introduits dans le logiciel D2 – Digital Demand ©, qui détermine la fréquence des recherches et leur provenance. Ces données ont été comparées à celles des concurrents directs du pays au cours des deux dernières années et à celles de dix autres marchés stratégiques.
« Il s’agit d’un projet très intéressant, car c’est la première fois que Bloom Consulting a pu évaluer non seulement l’impact de la pandémie sur le comportement de recherche touristique, mais aussi sur la période de récupération que nous vivons actuellement », a déclaré la division Analytics.
Bloom Consulting © Since 2003
Bloom Consulting a commencé ce nouveau projet en avril 2021 et présentera de nouvelles données sur une base trimestrielle jusqu’en 2022.
Rebondir
À mesure que les pays s’ouvrent et qu’il devient plus facile de voyager, les données montrent que l’industrie du tourisme montre lentement des signes positifs de croissance, principalement grâce au comportement des marchés allemand, néerlandais et britannique.
Les résultats de la demande numérique indiquent que les touristes étaient impatients de voyager et qu’ils étaient actifs en ligne, en particulier dans des pays comme les Pays-Bas et le Danemark. En fait, ces marchés ont pu croître au-delà des niveaux d’avant la pandémie.
Cependant, comme cela a été révélé l’année dernière, dans le rapport de D2 Analytics et Bloom Consulting COVID-19 : L’impact sur les comportements des touristes, encore 15 à 35 % des touristes pourraient ne pas reprendre leurs voyages d’agrément à moyen terme. Et ce, malgré l’assouplissement des règles de voyage par les gouvernements et le vaste programme de vaccination mis en place par l’Union européenne.
Une nouvelle tendance se dessine à l’échelle mondiale, par exemple : de plus en plus de touristes préfèrent les cabanes et les maisons privées aux hôtels, et les activités rurales et de plein air aux excursions en ville.
Malgré la baisse générale d’intérêt, la Suède se rétablit bien par rapport à ses pairs et est bien placée pour bénéficier des conséquences inattendues – causées par la pandémie – sur les comportements et les préférences touristiques.
« La Suède est réputée pour sa nature et ses activités de plein air, de sorte que le tourisme pourrait croître plus rapidement que ses concurrents à mesure que les choses s’ouvrent. Nous en saurons plus au cours des prochains trimestres lorsque nous examinerons les données couvrant l’été 2021 », a déclaré Bloom Consulting.
Importance des données
Le suivi des données de recherche en continu permet d’obtenir des informations précises et riches qui peuvent aider à élaborer une stratégie de relance de la marque ou du marketing. Adopter une approche proactive, comme l’a fait la Suède, peut apporter de la clarté même dans des périodes sans précédent et aider une marque nationale à atteindre ses objectifs.
