Pourquoi devrais-je me soucier de ce que les gens recherchent ?
L’économie des territories commence par l’offre et la demande, et nous allons aujourd’hui nous pencher sur cette dernière. Notre logiciel propriétaire, D2-Digital Demand©, permet d’évaluer l’attrait réel d’un lieu et de mesurer la performance de la force de la marque à travers les cinq dimensions de la Bloom Consulting Nation Brand Wheel© : l’investissement, le tourisme, le talent, la notoriété et les exportations. Réfléchissez : que pouvez-vous apprendre sur un lieu en calculant le nombre de recherches en matière de tourisme, par exemple, par rapport aux points de référence décidés ? Dans quelle mesure serait-il important de comprendre quelles marques sont les plus recherchées numériquement dans le domaine de l’attraction de talents ? Le fait que, tout au long de la période COVID-19, les recherches sur les investissements soient restées stables ou aient même augmenté en 2020 témoigne-t-il du succès de votre institution ?
Voyons d’abord pourquoi D2-Digital Demand© est un contributeur majeur à l’évaluation des perceptions internationales. D2-Digital Demand© fonctionne en conjonction avec Digital Identity. L’identité numérique est, par essence, constituée par les trois premières pages de résultats trouvées lorsque vous vous recherchez (un lieu) en ligne. Ces résultats influencent sans aucun doute la manière dont les consommateurs évaluent leur opinion sur le fait de visiter un lieu, d’y travailler ou d’y acheter. D2-Demande Numérique© n’est pas le résultat de l’Identité Numérique, mais plutôt le point de contact de la marque d’un lieu avec lequel ceux qui effectuent une recherche sont influencés et formulent des images, qu’elles soient positives ou négatives.
Légende : Représentation visuelle de la demande numérique D2©
Relier les points : sympathie, volume de recherche et résultats
La première source de résultats que nous examinerons est le volume comparatif des recherches pour un lieu et ses points de référence par dimension. Nous pouvons conclure qu’un lieu est plus ou moins pertinent en fonction de la masse des recherches dans chaque domaine d’intérêt. Comment cela se fait-il ? Si un territoire pense qu’il est bien connu pour son offre touristique, les parties prenantes peuvent surestimer leur compétitivité en termes de demande réelle. Le volume de recherche permettrait de déterminer si les concurrents obtiennent de meilleurs résultats en termes d’intérêt et d’engagement réels et, en outre, comment ils sont perçus. Les perceptions internationales pourraient confirmer que les marchés mondiaux ont une haute opinion d’un lieu, mais l’analyse du volume de recherche montrera si la communauté mondiale est proactivement intéressée ou, en d’autres termes, si elle joint le geste à la parole.
Il serait difficile de dire que le voyageur moyen qui prépare ses vacances ne commence pas, ou du moins ne finit pas, par rechercher la destination souhaitée afin d’optimiser son expérience une fois sur place. Pour couronner le tout, ceux qui reçoivent le plus de recherches ont un meilleur rapport recherche/exécution, qu’il s’agisse d’une réservation d’hôtel, d’un programme d’études à l’étranger ou d’un investissement commercial.
La puissance des résultats de recherche par marque peut nous indiquer quels domaines sont les plus performants en termes d’attrait numérique et de réalité de l’offre. En d’autres termes, les internautes recherchent-ils des informations pertinentes et le contenu affiché correspond-il à l’endroit où ils se trouvent ? Les marqueurs de marque servent à déterminer ce que les gens recherchent par pays, région ou ville, tandis que l’offre numérique évalue le contenu affiché.
En examinant un lieu géographique spécifique, des parallèles peuvent être établis entre les facteurs démographiques et psychographiques et les recherches de marqueurs correspondantes en volume, comme nous le verrons plus en détail dans la section suivante. Qu’est-ce qui intéresse vraiment qui ? Les lieux dépendent des informations appropriées trouvées lors d’une recherche en ligne. Par exemple, la recherche « vivre à Francfort » sur Google a donné les résultats suivants. L’influence qui a provoqué cette recherche aurait pu provenir d’innombrables sources. Cependant, la demande a permis de trouver ces résultats (l’offre) qui ont maintenant le pouvoir de déterminer si cette personne décide de poursuivre sa vie à Francfort.
Légende : Résultats de la recherche Google pour « live in Frankfurt » (vivre à Francfort)
D2-Demande numérique et logiciels : quel est l’intérêt réel d’un territoire ?
En ce qui concerne la recherche de talents, il est essentiel de comprendre s’il existe un déficit de compétences qui n’est pas comblé et qui affecte donc l’attrait pour les investissements directs étrangers (IDE) et les possibilités de développement du tourisme. Le gain économique que représente le fait de savoir qui cherche quoi peut être la clé pour débloquer une mine de potentiel domestique inexploité, du quartier au niveau national. De même, la collecte de données mettant en évidence les recherches internationales sur votre lieu de résidence est un outil de mesure permettant d’évaluer si les actions, les activités ou les politiques s’installent dans l’esprit des citoyens du monde et suscitent un réel intérêt pour votre pays, votre région ou votre ville.
Légende : Volume de recherches par les 7 principaux brandtags pour la recherche de cas
Source: Bloom Consulting | D2-Data Analytics
D2-Digital Demand© décompose les effets de la saisonnalité dans les recherches globales pour des dimensions individuelles. À tout moment, cet outil est efficace pour mettre en lumière les tendances mensuelles telles que les périodes de planification touristique et les taux de croissance annuels de l’attraction des talents. Le comportement des tendances déduit le moment où les recherches organiques se produisent, en d’autres termes, il n’y a pas d’événement ponctuel qui influence les résultats et fausse les données. En lisant le comportement des consommateurs, nous pouvons voir à quel moment précis de l’année les achats sont envisagés. Il en va de même pour les périodes de recherche d’investissements, qui peuvent ne pas suivre un schéma annuel aussi facile à anticiper, mais qui affichent néanmoins une croissance (ou un déclin).
COVID-19 a mis fin à la plupart des tendances prévues pour 2020. Dans certains cas, nous avons cependant constaté que les dimensions du tourisme et des talents ont presque disparu du tableau en termes de recherches vers mars et avril, mais une autre histoire pourrait être racontée pour l’investissement. Alors que les tendances en matière d’investissement sont souvent plus erratiques, la spontanéité de la tendance de cette année a fait que le volume de recherche n’a été que légèrement affecté, voire pas du tout (les résultats de recherche sont limités à des pays, des régions ou des villes spécifiques et non à une moyenne mondiale). Si l’on exclut la possibilité que ce phénomène ait un rapport avec l’homogénéité des services en ligne offerts par un pays, une région ou une ville en matière d’IDE, nous osons dire qu’il existe des modèles disponibles sur le marché mondial dont d’autres chefs de file pourraient tirer profit pour maintenir l’afflux d’investissements pendant les périodes restrictives.
Légende : Volume de recherches : saisonnalité | janvier 2018 – avril 2020
This article was originally posted on the D2-Analytics website.
