Pourquoi les nations et les territoires  devraient-ils se préoccuper de ce que les gens trouvent en ligne ?

L’économie des territoires commence par l’offre et la demande, et nous allons aujourd’hui nous pencher sur la première. Comprendre l’offre numérique permet aux responsables de la marque nationale, de la marque urbaine ou de toute autre marque territoriale de se mettre à la place du public de leur destinations. Un scénario préjudiciable pourrait être que, lors d’une recherche sur votre lieu, les premiers (ou les seuls) résultats ternissent votre réputation par l’hyper-expression d’un contenu faussement représentatif. Dans tous les cas, l’identité numérique est gérée, mais pas par vous. La recherche, la stratégie, la mise en œuvre et la mesure sont les fondements d’une gestion réussie de l’identité numérique.

L’identité numérique doit être comprise comme le point de contact de la marque avec lequel les publics de la marque interagissent et qui leur laisse une perception particulière d’un lieu. L’offre numérique est l’ensemble du contenu trouvé en conséquence directe de la recherche de ce lieu. Dans ce cas, le contenu ne doit en aucun cas être considéré comme (uniquement) du matériel publicitaire superflu. Le contenu est la fusion de toutes les informations trouvées par le biais de recherches relatives à un lieu, allant des ressources d’investissement à la couverture médiatique internationale des politiques nationales. 

Qu’est-ce que les gens trouvent ?

Comme le montrent des exemples concrets de marques nationales, si l’idée centrale de votre pays repose sur la durabilité et que les premiers résultats de recherche sont liés à des industries qui représentent l’antithèse du progrès « vert », les publics de la marque se sentiront lassés, méfiants et globalement désorientés. En d’autres termes, l’identité numérique n’est pas alignée à 100 % sur la stratégie de la marque.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce décalage. L’une d’entre elles pourrait être que votre stratégie d’image de marque est en avance sur l’identité numérique. Qu’est-ce que cela signifie ? Le contenu principal pourrait en fait être dépassé. Dans ce cas, l’identité numérique discréditerait la stratégie d’image de marque, simplement parce que les nouvelles informations n’ont pas atteint une position de premier plan dans les résultats de recherche. Les deuxième et troisième raisons, moins souhaitables, peuvent être que votre stratégie d’image de marque n’est pas aussi largement applicable que vous l’espériez, ou que votre stratégie d’image de marque n’est tout simplement pas alignée sur la réalité, et qu’il est temps de l’ajuster.

De manière optimiste, disons que vous vous êtes heurté au premier obstacle : un contenu ancien ou non pertinent monopolise les premières positions de recherche. Le contenu non pertinent, qui englobe le matériel obsolète, comprend toute une série de variables qu’il convient de surveiller et de gérer, telles que la langue, les informations officielles et les représentations exactes.

Analysez le qui, le quoi, le quand, le où et le pourquoi des principaux contributeurs de contenu. Obtenez une vue d’ensemble de ce que le public de la marque voit lorsqu’il effectue une recherche. Le contenu est-il conforme à la marque ? Est-ce pertinent pour le marché cible ? Est-il vrai ? Une analyse complète permet de répondre à ces questions.

La puissance en chiffres

Maintenant, sur la base des connaissances que vous avez acquises au cours de la phase d’analyse et d’évaluation de la compréhension de l’identité numérique, il est temps de passer à l’action.

Le logiciel propriétaire de notre société sœur D2-Analytics, D2-Digital Supply©, s’est donné pour mission de comprendre de manière exhaustive ce que les gens trouvent. Pour ce faire, D2 Digital Supply© analyse les principaux résultats obtenus par les citoyens du monde lorsqu’ils recherchent un lieu dans les cinq dimensions de la Bloom Consulting Nation Brand Wheel© : investissement, tourisme, talent, notoriété et exportations.