Visit Sweden, a agência oficial de turismo do governo sueco, tem vindo a trabalhar com a Bloom Consulting e a sua empresa irmã, D2 Analytics, desde 2015, para compreender a ligação entre os dados de pesquisa e o turismo, e para ajudar a medir o impacto das estratégias de turismo.
Normalmente, o país goza de um fluxo constante de turistas internacionais ansiosos por experimentar as suas diversas paisagens naturais e o estilo de vida ‘Friluftsliv’.
Mas quando a pandemia atingiu em 2020 e a indústria parou, o governo iniciou um novo projeto analítico para entender se a pandemia, e a abordagem “controversa” da gestão de crises da Suécia mudariam as perceções e o comportamento turístico, e se outros destinos seriam igualmente afetados.
Foram também recolhidos pela primeira vez dados sobre o mercado do turismo doméstico, permitindo à Visit Sweden compreender a dimensão e o comportamento do mercado interno.
D2 – Procura Digital © durante a pandemia
Mais de 100K termos de pesquisa relacionados com o turismo agrupados em 260 Brandtags foram introduzidos no software D2 – Digital Demand © que regista a frequência com que são pesquisados, e de onde provêm essas pesquisas. Estes dados foram comparados com os concorrentes diretos do país nos últimos dois anos e em 10 outros mercados estratégicos.
“Este é um projeto muito excitante, pois é a primeira vez que a Bloom Consulting foi capaz de avaliar não só o impacto da pandemia no comportamento de busca turística, mas também no período de recuperação que estamos a viver agora”, disse a divisão de análise da Bloom Consulting.
Bloom Consulting © Since 2003
A Bloom Consulting iniciou este novo projeto em Abril de 2021, e apresentará novos dados numa base trimestral até 2022.
Recuperação
À medida que os países reabrem e as viagens se tornam mais viáveis, os dados dizem que a indústria do turismo está lentamente a mostrar sinais positivos de crescimento, impulsionada predominantemente pelo comportamento do mercado alemão, holandês e britânico.
Os resultados da procura digital indicam que os turistas estavam ansiosos por viajar e que estavam ativos on-line, em particular de países como os Países Baixos e a Dinamarca. De facto, estes mercados têm conseguido crescer para além dos níveis pré-pandémicos.
No entanto, como revelado no ano passado, na D2 Analytics e na Bloom Consulting COVID-19: O Impacto nos Comportamentos Turisticos, ainda 15 a 35 por cento dos turistas podem não retomar as viagens para fins de lazer a médio prazo. Isto acontece apesar de os governos flexibilizarem as regras de viagem e do vasto programa de vacinação da UE.
Por exemplo, há uma nova tendência global em que mais turistas estão a escolher cabanas e casas particulares em vez de hotéis, e atividades rurais e ao ar livre em vez de viagens urbanas.
Apesar da queda geral do interesse, a Suécia está a recuperar bem em comparação com os seus pares e está bem colocada para beneficiar de consequências inesperadas – causadas pela pandemia – sobre os comportamentos e preferências turísticas.
“A Suécia é bem conhecida pela natureza e atividades ao ar livre, pelo que o turismo pode crescer mais rapidamente do que os seus concorrentes à medida que as coisas se abrem. Saberemos mais nos próximos trimestres quando analisarmos os dados que abrangem o Verão de 2021”, disse a Bloom Consulting.
Importância dos dados
A monitorização dos dados de pesquisa ao longo do tempo dá uma visão precisa e rica que pode ajudar a moldar uma estratégia de recuperação da marca ou marketing. Adotar uma abordagem proactiva, como fez a Suécia, pode proporcionar clareza mesmo em tempos sem precedentes e ajudar uma Marca País a atingir os seus objetivos.
