Porque é que decidiram fundir-se com a Bloom Consulting?
Philippe:
As minhas quase três décadas de empenho profissional ao serviço de organismos nacionais e regionais de turismo dos cinco continentes permitiram-me perceber o papel fundamental do turismo na construção das outras alavancas de atratividade territorial em termos de investimento, exportação, soft-power, etc.
Neste contexto, a metodologia e os vários índices de competitividade de marcas desenvolvidos pela Bloom Consulting inspiraram-me e ajudaram-me a servir melhor os clientes da Attract. Por isso, tenho-me interessado muito pelas inovações e competências da Bloom Consulting. Sinto também uma grande afinidade com a equipa depois do prazer de trabalhar com eles em projetos conjuntos nos últimos anos.
Como especialista em destinos, a Attract partilha com a Bloom Consulting uma cultura comum de elevados padrões de aconselhamento estratégico e criatividade ao serviço da atratividade territorial em todo o mundo. Esta fusão surge, portanto, muito naturalmente após anos de interesses comuns e projetos partilhados.
Porque é que foi importante abrir o escritório da Bloom Consulting em Paris?
Jose:
A Bloom Consulting é uma empresa global que opera nos quatro cantos do mundo. É importante para nós ter escritórios locais em continentes e cidades-chave. Este é um passo estratégico, uma vez que nos dará acesso a talento especializado e permitir-nos-á entrar no mercado francês. Este escritório será uma parte fundamental das nossas operações globais e apoiará os nossos principais serviços, que incluem Nation e Place Branding, Place Analytics, Placemaking e, atualmente, Desenvolvimento Turístico. Estamos a ver que o mercado francês precisa dos nossos serviços.
Vamos concentrar-nos em trabalhar com as regiões metropolitanas e ultramarinas, departamentos e cidades de França, pois acreditamos que terão mais sucesso se começarem a prestar atenção e a trabalhar as suas marcas de forma mais profissional. Com esta abordagem, acreditamos que as regiões serão capazes de competir mais eficazmente.
Philippe:
A França é um país de imensa diversidade, com um mosaico excecional de territórios emblemáticos. Primeiro destino turístico do mundo, potência exportadora e terra privilegiada para o investimento internacional, a França é constantemente desafiada por uma concorrência feroz. Os territórios franceses, tanto metropolitanos como ultramarinos, devem, portanto, questionar constantemente a sua identidade, os seus elementos de diferenciação, a sua competitividade, e isto – com as ferramentas analíticas mais eficazes. É por isso importante que estes territórios franceses possam agora beneficiar das ferramentas e da metodologia desenvolvidas pela Bloom Consulting.
Os decisores de marketing territorial franceses sempre se mostraram muito abertos à inovação neste domínio. A metodologia original e as ferramentas de vanguarda desenvolvidas pela Bloom Consulting virão a calhar para os ajudar a melhorar ainda mais a sua prática profissional.
Que serviços irá oferecer o novo gabinete?
Jose:
A Bloom Consulting Paris oferecerá os mesmos serviços que qualquer outro escritório da Bloom Consulting. A empresa não está estruturada para ter escritórios únicos ou ofertas exclusivas para escritórios específicos, mas sim um portefólio partilhado de serviços que cada escritório pode aplicar. No entanto, os escritórios podem ter especializações que podem ser utilizadas a uma escala global.
Paris especializar-se-á em Desenvolvimento Turístico e utilizará esta especialização para fornecer aos seus clientes, em todo o mundo, o melhor serviço possível e conhecimentos especializados neste domínio. O escritório estará totalmente integrado na rede global da Bloom Consulting e trabalhará em estreita colaboração com outros escritórios para prestar um serviço sem falhas aos clientes globais.
Philippe:
O José resumiu tudo muito bem. Mas permitam-me acrescentar que a nossa equipa de Paris dará apoio em francês aos territórios e aos decisores que preferirem esta língua. Em termos mais gerais, o escritório de Paris pretende contribuir para a partilha da experiência da Bloom Consulting com os territórios francófonos da Europa, África, Caraíbas, Oceano Índico, Canadá e Pacífico.
Como é que a fusão irá beneficiar os clientes da Bloom Consulting em termos dos serviços e soluções oferecidos?
Jose:
A nível local, com a entrada no mercado francês, os escritórios locais irão beneficiar de toda a experiência global, soluções, serviços e know-how que a Bloom Consulting tem a nível mundial. Os nossos clientes têm agora acesso a ainda mais informação e especialização na área do Desenvolvimento Turístico.
O escritório de Paris, liderado pelo Managing Partner e Director Global para o Desenvolvimento do Turismo, Philippe Mugnier-Été, tornar-se-á um hub global para o Desenvolvimento do Turismo. Os nossos clientes em todo o mundo beneficiarão também deste know-how.
Já vimos o sucesso dos nossos projetos em todo o mundo. Esta nova direção não afetará a nossa especialização em Place Branding, uma vez que se trata de verticais diferentes na estrutura da empresa. Alguns dos nossos clientes têm necessidades específicas e continuaremos a prestar-lhes o melhor serviço possível em todas as áreas.
Para além da nossa especialização em Nation e Place Branding e Placemaking, reconhecemos a necessidade de competências na implementação de estratégias de turismo como pós-fase de projetos de Nation Brand, bem como de outros tipos de serviços como Investimento e Atração de Talentos. Acreditamos que abordar o sector do turismo foi o primeiro passo e, em alguns casos, os nossos clientes beneficiarão desta especialização em conjunto com os nossos outros serviços. No entanto, noutras situações, os países ou cidades podem necessitar apenas de estratégias de Desenvolvimento Turístico e, nesses casos, beneficiarão da nossa experiência nestas áreas. Isto permite-nos fornecer soluções personalizadas aos nossos clientes em todo o mundo, quer necessitem de uma abordagem abrangente ou de uma especialização específica em Desenvolvimento Turístico.
Philippe:
Acrescentaria que uma Marca de Destino Turístico se constrói e cresce coletivamente graças a uma grande variedade de parceiros dos sectores privado e institucional. É importante identificar claramente todas as interações que os unem para não esquecer qualquer sinergia possível, desde a conceção e desenvolvimento de um projeto de destino até à sua promoção nos mercados externos. Além disso, a marca deve ser capaz de abordar e mobilizar potenciais visitantes de uma grande diversidade, tanto geográfica como cultural e em termos de estilos de vida. O conhecimento íntimo destas diferentes clientelas, dos mercados emissores e de todos os intervenientes no sector do turismo pode ajudar a multiplicar por dez o poder das marcas. Além disso, os novos destinos e emergentes devem também ser capazes de se inspirar nos fundamentos que explicam as histórias de sucesso dos destinos estabelecidos. A nossa experiência nos fatores-chave de sucesso do desenvolvimento do turismo garantirá que nenhuma alavanca seja negligenciada.
Por fim, a partir do momento em que é definida, uma política de marca deve ser implementada e traduzida em ações de marketing operacionais nos mercados nacionais e internacionais. É, por isso, essencial que as organizações de marketing de destino (DMO) se estruturem da melhor forma possível para obter o maior retorno do investimento dos seus orçamentos de marketing.
A Bloom Consulting tem agora as competências necessárias para as apoiar na definição, gestão e monitorização do desempenho destas estratégias. O nosso apoio no Desenvolvimento Turístico começa no nascimento de um destino, continua com a embalagem de serviços adaptados a clientes específicos e termina com os aspetos mais operacionais da implementação de uma estratégia de Marca de Destino.
Phillipe, podes falar-nos mais sobre a tua especialização em Desenvolvimento Turístico?
Philippe:
O turismo corre-me nas veias desde a infância. Venho de uma família de hoteleiros e de responsáveis políticos do turismo de uma estância de esqui nos Alpes franceses. Cresci a ouvir as questões da procura de clientes, da inovação dos produtos e da promoção internacional. A minha carreira explica-se assim por esta ancoragem muito precoce na realidade de um destino e no gosto pelo desenvolvimento e pela compreensão dos seus desafios. Depois de concluir um mestrado em Desenvolvimento Turístico, construí a minha carreira nestas últimas três décadas no apoio a mais de 50 destinos nos cinco continentes, como responsável pela promoção internacional e relações públicas e, posteriormente, como diretor executivo do principal grupo europeu especializado em marketing de destinos.
Esta posição permitiu-me estar no centro de uma grande variedade de questões de desenvolvimento para todos os tipos de destinos: desde o nível local ao nacional, emergentes e estabelecidos, bem-sucedidos e em crise, com meios modestos ou substanciais, desde os mercados tradicionais ao luxo de alta gama, nos segmentos de lazer e negócios, etc.
Através destas experiências diversificadas, desenvolvi um excelente conhecimento dos diferentes mercados internacionais e das suas clientelas, dos principais intervenientes no sector do turismo, das técnicas de marketing estratégico e operacional e, finalmente, da gestão de DMO.
José, como é que isso vai afetar a atual carteira de produtos/serviços da Bloom Consulting?
Jose:
É importante que os nossos clientes compreendam que existe uma distinção clara entre Nation e Place Branding e Desenvolvimento Turístico. A adição de um novo pilar de Desenvolvimento Turístico à Bloom Consulting não irá afetar os nossos serviços atuais, mas irá acrescentar-lhes valor.
Este novo pilar terá uma equipa dedicada e focada a 100% nesta especialização, fornecendo aos clientes as soluções mais abrangentes e atualizadas na área do Desenvolvimento Turístico. Será uma importante mais-valia para a nossa empresa e para os nossos clientes, pois permitir-nos-á oferecer um leque ainda mais alargado de serviços.
Continuaremos a oferecer serviços de Nation e Place Branding, Place Analytics e Placemaking, que não serão afetados por esta nova área. O desenvolvimento do turismo complementará os nossos serviços atuais e proporcionará uma camada adicional de conhecimentos especializados aos nossos clientes.
Qual será o vosso primeiro projecto de trabalho conjunto?
Jose:
Estamos atualmente a trabalhar num projeto na Arábia Saudita – o desenvolvimento de Soudah. Trata-se de um projeto global e estamos a incluir o desenvolvimento do turismo no projeto.
Phillipe, como se sente por estar envolvido neste projeto e por fazer parte desta equipa global pela primeira vez?
Philippe:
Entusiasmado, claro! Começar a nossa colaboração com um projeto de tal importância e originalidade é um desafio maravilhoso. Permite-nos implementar na nossa equipa multicultural toda a extensão das nossas competências e serviços, e é um excelente caso de estudo para mostrar todas as competências adicionais oferecidas pela Bloom Consulting em termos de Digital Analytics, Placemaking, Desenvolvimento Turístico, Branding, Formação Académica, etc. Contribuir para o surgimento de um novo destino é uma grande honra.
Gostaria de acrescentar mais alguma coisa?
Jose:
Vai ser fantástico. Este ano vão ouvir falar mais sobre este assunto, e o nosso Jornal vai apresentar atualizações e informações sobre os aspetos do Desenvolvimento do Turismo. Tal como referi anteriormente, é importante que os nossos clientes compreendam a distinção clara entre Nation e Place Branding e Tourism Development. Embora possam sobrepor-se nalguns casos, é importante compreender que também podem ser empreendimentos separados. Os clientes devem compreender a distinção, uma vez que pode não ser necessário pensar ou assumir que se trata de duas coisas em conjunto. Esta distinção é também crucial no planeamento e execução de qualquer projeto relacionado com o desenvolvimento do turismo.
Merci beaucoup, Phillipe, por se ter juntado à família Bloom Consulting!
Philippe:
Já estou surpreendido com a diversidade de experiências, formações e perfis profissionais dos consultores da Bloom Consulting. Esta mistura de abordagens é muito proveitosa. É muito entusiasmante poder oferecer novos modelos e conceitos de análise aos nossos clientes. Dar o meu contributo para o desenvolvimento da Bloom Consulting em novos tópicos e regiões do mundo é emocionante!
A bientôt!
