Após a declaração do surto da Covid-19 como pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), a 11 de março de 2020, a Bloom Consulting, como consultora especializada em Nation e Place Branding, sabia que tinha de ajudar os Países, Regiões e Cidades a compreender melhor o impacto global do novo coronavírus nas suas marcas. Em conjunto com a D2 Analytics (empresa do Grupo da Bloom Consulting), realizámos um grande estudo que irá fornecer dados e orientações vitais às Marcas País, Região e Cidade para gerirem esta crise.
Este novo estudo será apresentado pelo nosso CEO, José Filipe Torres, em exclusivo, num webinar gratuito, a realizar-se no próximo dia 27 de maio, em parceria com o City Nation Place. Contará igualmente com a presença de Rebecca Smith, Diretora da New Zealand Story e de Niall Gibbons, CEO do Tourism Ireland. O estudo ficará disponível nesse dia no Bloom Consulting Journal, para consulta pública.
Este estudo pretende identificar o impacto real da pandemia de Covid-19 nas Marcas País, para perceber se a forma como as nações e os governos estão a lidar com esta crise mundial está a afetar as perceções das suas marcas.
Usando os softwares Live Quanti – D2© e Digital Demand – D2©, foram analisadas as perceções internacionais a 140 Países. Este enorme conjunto de dados e informações proporcionou uma perspetiva única para compreender a extensão e o impacto desta situação nas Marcas País e nas respetivas cinco dimensões – Turismo, Investimento, Talento, Exportações e Proeminência – que constam da Country Brand Wheel © da Bloom Consulting.
O impacto da resposta à crise no Nation Branding
A crise da Covid-19 testou, como nunca, a capacidade de resposta dos Países, dada a veloz progressão do contágio. Com efeito, a ação das instituições, dos governos e dos próprios cidadãos passou a estar no centro das atenções da opinião pública global.
Terão as perceções mudado para melhor ou pior, dependendo da gestão desta emergência? Irá isto refletir-se na forma como os cidadãos de todo o mundo vêm os Países e as suas marcas? Estas são algumas das perguntas que o estudo da Bloom Consulting ajuda a esclarecer.
No total, foram nomeados cerca de 140 Países, alguns dos quais José Filipe Torres irá abordar no webinar, a par de outras análises pontuais que ilustram o presente cenário. Como, por exemplo, o estudo demonstrou que existe uma diferença significativa nas perceções relacionadas com a gestão pública, mas também nas perceções da Identidade e Cultura.
Com base nesta descoberta, a questão seguinte foi perceber como estas perceções estão a afetar as Marcas País e que consequências surgiram para a sua atratividade, mediante a vontade dos cidadãos em visitar, viver, estudar, investir e comprar. As respostas são muito relevantes, já que 68% dos inquiridos do estudo afirmam que esta crise está efetivamente a mudar a sua perceção sobre os Países, para melhor ou para pior.
A partir de exemplos concretos das Marcas País mais e menos afetadas, José Filipe Torres irá detalhar e partilhar considerações sobre a aplicação do termo Rácio-Zero (R0 – “R-Nought”), respeitante ao nível de transmissão de um vírus, às marcas: o B0 – “Brand-Nought”. Ou seja, o rácio perfeito de perceções positivas necessário para equilibrar as perceções negativas e assegurar uma boa reputação da Marca País. Uma nova fórmula disponibilizada pela Bloom Consulting para que as nações calculem o seu posicionamento não só em tempos de crise, mas em qualquer momento da estratégia Marca País.
Por fim, serão transmitidas recomendações importantes e estratégias cruciais a serem adotadas pelas Marcas País, de modo a gerirem proativamente as suas marcas em cenários de crise e a prepararem-se para o futuro.
Impacto no Turismo
(Segundo relatório a ser lançado no dia seguinte ao webinar, a 28 de maio)
Em poucas semanas, assistimos a uma paragem geral sem precedentes num dos setores mais importantes da economia mundial: o turismo. Registou-se uma queda abrupta de 1.500.000.000 turistas em 2019 para zero. E observou-se a queda de 80% nos voos comerciais em todo o mundo, segundo dados da Organização Mundial do Turismo, com muitas das companhias aéreas mundiais a enfrentar a ameaça de falência nos próximos meses, caso esta tendência decrescente se mantenha. O maior “golpe” no turismo de que há memória, numa altura em que se discutia o excesso deste em determinadas zonas do globo.
Assim, embora o estudo da Bloom Consulting englobe uma análise holística às cinco dimensões da Country Brand Wheel © da Bloom Consulting, decidiu-se criar um segundo relatório especificamente dedicado ao Turismo e que será divulgado logo após o webinar no Bloom Consulting Journal. Uma vez que esta dimensão é uma das mais afetadas a nível mundial, consideramos que os dados recolhidos são um importante ponto de partida para repensar o setor turístico.
Foram analisados vários cenários pós-crise para constatar quando é que os turistas estariam confortáveis para voltar a viajar e as respostas são surpreendentes! E tal como no caso das Marcas Países, foram elaboradas algumas recomendações para as DMO’s gerirem a situação atual, prepararem o pós-crise e, sobretudo, antever novas crises que poderão surgir.
