Meça tudo o que puder. Lembre-se de que a Marca não é a resposta para todos os problemas do seu território, mas encontre as ferramentas que possam mostrar as suas conquistas.
É importante usar as mesmas variáveis que foram abordadas anteriormente para medir com sucesso se as suas iniciativas de Marca estão a ter sucesso. Houve uma interação maior e mais positiva com os projetos novos e existentes?
Primeiro, é necessário trabalhar para descobrir quais as ferramentas capazes de demonstrar o sucesso e criar a satisfação dos construtores e promotores da Marca. Os projetos de Place Branding são únicos e muito dependentes de quem financia, apoia e supervisiona o programa. À medida que as motivações diferem, as prioridades para os resultados mudam.
Olhando para as etapas anteriores que compõem sua pesquisa inicial, consulte “benchmarks” previamente desenvolvidos: conjuntos de dados internos e externos, perceções, mercados-alvo, cenários da concorrência, análise dimensional e Identidade Digital.
Um modo de medição seria a criação de um painel de controlo de marca – Brand Tracker©. Este painel seria uma oportunidade de propor variáveis com as quais os construtores de marca concordam e com as quais se envolvem ativamente. No entanto, é importante ter em consideração que um ótimo indicador de desempenho (KPI) para um pode não o ser para outro e que nem todos os aspetos do Place Branding podem ser medidos. Escolha as suas batalhas com critério e faça a gestão das expectativas dos envolvidos.
A novidade do conceito Place Branding pode causar alguma confusão entre os envolvidos. Para isso, é fundamental que os “KPIs” sejam claros e mensuráveis.
A reter:
– Pergunte-se: o trabalho até agora produziu resultados positivos?
– Determine as melhores ferramentas de medição para o seu projeto.
– Comunique efetivamente com as partes interessadas usando “KPIs” claros.
