Reúna as ideias e opiniões das comunidades locais, nacionais e internacionais, o que pensam sobre o seu território neste momento?
Ao observar como o seu território é percecionado em cada uma das cinco dimensões da Bloom Consulting Brand Wheel©, poderá comparar as perceções domésticas e internacionais com a identidade concebida. O seu objetivo será responder às seguintes perguntas: existe um alinhamento de perceções/identidade? Que emoções evoca a sua marca e com o que é que as pessoas a associam?
Primeiro, certifique-se que está a fazer a pergunta certa para resolver o problema. Realize uma pesquisa local e nacional, e poderá ter uma ideia de como é percecionado ao mesmo tempo que entende se as perceções estão alinhadas com a realidade. Os resultados permitirão desvendar alguns problemas iniciais e estabelecer objetivos realistas para resolvê-los.
Este processo não só traz valor à divulgação dos seus esforços como permite o envolvimento dos atores locais e cidadãos, através de entrevistas e discussões abertas sobre a construção da sua marca e os seus benefícios.
O envolvimento dos cidadãos locais neste processo, fará com que a real identidade do território seja refletida na Marca, enquanto se consegue gerar uma sensação de pertença muito importante.
Em segundo lugar deverá identificar as perceções externas por meio de análises quantitativas e qualitativas. Os conjuntos de dados nacionais e internacionais recolhidos apresentarão uma visão contrastante das perceções.
Que resultado obtém quando contrasta a visão interna do seu território com as visões externas recolhidas?
90% dos territórios com quem trabalhamos não estão satisfeitos com a forma como são vistos externamente, e com razão. As perceções tendem a ser muito piores do que a realidade.
Há uma razão pela qual as perceções externas tendem a ser desalinhadas e se desenvolvem lacunas. A Identidade Digital é uma das grandes causas pela qual um território é visto de uma determinada maneira. Faça uma pesquisa num motor de busca sobre o seu território e verá o que queremos dizer.
As primeiras páginas de resultados dessa pesquisa deveriam mostrar ações, atividades e políticas alinhadas com a Marca de forma percetível.
Quando tenta encontrar o culpado das perceções atuais, a Identidade Digital deve ser o seu principal suspeito. Ao cruzar os conjuntos de dados de perceção qualitativa e quantitativa previamente definidos com a Identidade Digital, começará a ver a imagem completa e estabelecerá uma referência viável para o planeamento estratégico de longo prazo.
A reter:
– Pergunte-se, com o que é que a sua marca é associada?
– Avalie e contraste as perceções locais com as nacionais e internacionais.
– Estabeleça uma referência ao entender a sua Identidade Digital.
